Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 68gem

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68gem, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
68gem Quy định sử dụng dịch vụ 68gem
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 68gem. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong mỗi phiên kết nối, không có ngoại lệ.
Xác thực OTP Đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — bước xác minh này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chu kỳ vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 68gem để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, quy trình xác minh và câu hỏi thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 68gem

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại 68gem.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch qua ví chưa được xác minh như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Lịch sử giao dịch được lưu theo chu kỳ vận hành tiêu chuẩn. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của chính chủ tài khoản.